Team Leader til Contact Center

Vi søger en leder til et team på ca. 15 personer, der udgør en del af vores kontaktcenter. Stillingen er placeret i Horsens.

Vi søger en leder til et team på ca. 15 personer, hvor af de fleste sidder på hovedkontoret i Horsens og en mindre gruppe på vores kontor i Taastrup. Teamet indgår i vores samlede kontaktcenter på i alt ca. 45 medarbejdere. Kontaktcenterets vigtigste opgave er at kontakte og besvare henvendelser fra debitorer på telefon, mail og sms.

 

Dine opgaver vil bl.a. være

  • Sikre god og effektiv sagsbehandling og kundekontakt i dit team
  • Udvikle dit team og deres kompetencer.
  • Følge op på mål og performance
  • Bidrage til den samlede udvikling af virksomheden sammen med den øvrige ledelse af Contact Center
  • Deltage i interne projekter 

 

Vi forventer

Du har formentlig en lang eller mellemlang uddannelse inden for finans/forsikring eller en samfundsvidenskabelig uddannelse. Det vigtigste er din erfaring og dine resultater fra tidligere job.

Derudover er det vigtigt, at du

  • har erfaring med at lede mennesker i et kontaktcenter
  • er dygtig til at kommunikere med et team af medarbejdere
  • kan coache og træne medarbejdere
  • bliver motiveret af at få stillet udfordrende opgaver
  • har erfaring med at optimere procedurer og processer
  • er god til at motivere og inspirere medarbejdere
  • er ærgerrig og ambitiøs og gerne vil vise, hvad du kan
  • har kendskab til kundeservice, rykkerprocedurer og inkasso

 

Vi tilbyder

Et spændende job i en velkonsolideret virksomhed i vækst, hvor du selv kan være med til at sætte dagsordenen og udvikle jobbet. Vi har en uformel omgangstone og et stærkt samarbejde mellem kolleger og afdelinger, og der lægges vægt på at performance og trivsel er to sider af samme sag.

Derudover får du

  • et karrierejob i en international virksomhed
  • et direkte ansvar og klare mål
  • en plads i ledergruppen for Contact Center
  • sparring med ledere, der har stor erfaring fra vores branche

 

Ansøgning

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt og senest d. 10/5 2018, til job-dk@lindorff.com mærket ”Team Lader Contact Center” i emnefeltet.

 

/media/74101/lindorff-42.jpg
/media/84562/lindorff-34.jpg

Lindorff Danmark er en del af Lowell Group, der er Europas næststørste indenfor credit management service med 4.500 medarbejdere i Østrig, Danmark, Norge, Sverige, Estland, Finland, Tyskland, Schweitz og Storbritannien. I Danmark har vi ca. 145 medarbejdere i hhv. Horsens og Taastrup. Vores mission er at få kredit til at fungere bedre for alle, og vi er eksperter i at hjælpe kreditorer med at få inddrevet deres udeståender og hjælpe debitorer med at få afdraget deres gæld og komme videre med en holdbar økonomi.

/media/1076/lindorff-hq.jpg